Formation · Communication
Améliorer ses relations professionnelles avec la CNV
Dire les choses sans blesser et entendre l'autre sans se braquer, avec le processus de la Communication NonViolente.
Durée2 jours
14 heures de formation
FormatEn entreprise
en présentiel ou à distance
TarifSur devis
à partir de 1 253 € HT par jour, pour un groupe
Public concerné
Tout professionnel qui cherche à améliorer la qualité de ses relations de travail : collaborateurs, managers, équipes.
Prérequis
Aucun.
Objectifs pédagogiques
- Différencier observation et jugement.
- Reconnaître ses sentiments et les relier à ses besoins.
- Formuler une demande réalisable.
- Pratiquer l'écoute empathique.
- Dire et recevoir un « non », gérer la colère.
Compétences visées
Utiliser le processus OSBD (observation, sentiment, besoin, demande) dans ses échanges professionnels.
Programme détaillé
Jour 1 · S'exprimer avec le processus OSBD
Faits et interprétations : le « chacal » et la « girafe ». Observer sans évaluer. Le vocabulaire des sentiments. Les besoins universels. Demande ou exigence : les critères d'une demande. Application des quatre étapes à une situation vécue. L'auto-empathie.
Jour 2 · Écouter et traiter les situations délicates
Écouter sans conseiller, juger ni consoler. Entendre le besoin derrière une critique. Dire non et recevoir un non. La colère comme signal d'un besoin insatisfait. Exprimer de la gratitude. Codéveloppement ou théâtre forum sur les situations amenées par les participants.
Méthodes mobilisées
Apports ludiques, exercices écrits, jeux de cartes des sentiments et des besoins, travail en binôme et en triade, jeux de rôle, codéveloppement ou théâtre forum.
Modalités d'évaluation
Exercices de reformulation, mise en pratique du processus complet sur un cas personnel, simulations avec debriefing, questionnaire final.
Informations pratiques
Délai d'accès : sous 15 jours après validation du devis ou de l'inscription.
Dates : nous consulter.
Lieu : dans vos locaux ou à distance.
Accessibilité : formation ouverte aux personnes en situation de handicap, adaptations étudiées avant l'entrée en formation.
Référente handicap : Anya Chao, contact@neya-consulting.fr, 06 67 80 99 67.
Contact pédagogique : Anya Chao, contact@neya-consulting.fr
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NEYA CONSULTING (SASU)
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Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.