Formation · Communication
Mieux communiquer au travail (bases CNV)
Des échanges plus clairs et plus sereins au quotidien.
Durée2 jours
14 heures de formation
FormatEn entreprise
en présentiel ou à distance
TarifSur devis
à partir de 1 253 € HT par jour, pour un groupe
Public concerné
Tout collaborateur ou manager.
Prérequis
Aucun.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer faits, opinions et ressentis.
- Pratiquer l'écoute active et la reformulation.
- Appliquer les quatre étapes de la CNV.
- Exprimer un désaccord sans créer de conflit.
- Adapter sa communication à ses interlocuteurs.
Compétences visées
Communiquer de façon claire et apaisée au quotidien, y compris dans les désaccords.
Programme détaillé
Jour 1 · Les fondamentaux et l'écoute
Les registres : faits, opinions, ressentis. Ce qui parasite nos échanges. Écoute active, questionnement, reformulation. Accueillir le point de vue de l'autre.
Jour 2 · S'exprimer et pratiquer
Observation, sentiment, besoin, demande. Exprimer un désaccord sans conflit. Mises en situation du quotidien. Plan d'action personnel.
Méthodes mobilisées
Pédagogie active : apports courts, exercices en binôme, mises en situation du quotidien, retours du groupe.
Modalités d'évaluation
Positionnement et recueil des attentes en amont, évaluation continue par les exercices et mises en situation, évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction en fin de formation.
Informations pratiques
Délai d'accès : sous 15 jours après validation du devis ou de l'inscription.
Dates : nous consulter.
Lieu : dans vos locaux ou à distance.
Accessibilité : formation ouverte aux personnes en situation de handicap, adaptations étudiées avant l'entrée en formation.
Référente handicap : Anya Chao, contact@neya-consulting.fr, 06 67 80 99 67.
Contact pédagogique : Anya Chao, contact@neya-consulting.fr
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NEYA CONSULTING (SASU)
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Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.